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En faire toujours plus pour fidéliser le client

26 mai 2009
En faire toujours plus pour fidéliser le client
Kiloutou tient à récompenser ses clients fidèles. Pour cela, le spécialiste de la location de matériels fait évoluer le programme lié à sa Carte Pro pour le rendre plus simple, plus rapide et plus généreux. Explications.

Kiloutou propose donc désormais deux niveaux de récompenses : des remises sur les locations de matériels (hors véhicules utilitaires et camions benne), révisés deux fois par an, selon le volume de location réalisé ; et un système de points cadeaux attribués lors de chaque visite, échangeables contre le lot de son choix dans une sélection définie par la marque.

Le programme Carte Pro donne aussi accès à des avantages facilitant les démarches inhérentes à une location : mise en compte, délais de règlements, devis et réservations en ligne, évaluation des besoins en matériels selon le type de projet. Un nouveau programme "élaboré dans le but de permettre aux entreprises de travailler sereinement, au meilleur prix" explique le loueur de matériel de BTP. La nouvelle Carte Pro offre un pourcentage de remise permanent calculé en fonction du volume d'affaires en location. Ainsi, plus l'entreprise loue du matériel, plus la remise à laquelle elle peut prétendre est importante : de 5 à 30 % maximum.

Deux fois par an, fin juin et fin décembre, le taux de remise accordé est recalculé pour apporter à chaque entreprise la garantie du bon prix en fonction de l'évolution de ses locations. ce dispositif simple et ludique est dématérialisé : l'attribution des points cadeaux se fait par téléphone portable, grâce à une application "tagg". Ainsi, à chaque retour du matériel et après paiement, le client peut "tagger" son téléphone pour créditer son compte personnel.

Laurent Perrin

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