La certification ISO 9001 obtenue par Franciaflex, le spécialiste de la baie, témoigne d'une démarche d'amélioration constante, en termes notamment de collaboration interne et de délais de livraisons.
Une démarche d'amélioration continue, c'est ce dont témoigne la certification ISO 9001, obtenue par Franciaflex en mai dernier. L'entreprise, qui fabrique exclusivement en France, regroupe tous les métiers de la baie avec des sites de production spécialisés répartis sur tout le territoire. Des produits conformes aux exigences réglementaires, et de surcroît valorisés par différents labels complémentaires (NF, CSTbat, Cekal).
Les délais de livraison sont aussi au programme de cette amélioration. Tout comme l'implication des équipes en interne, « d'autant plus que Franciaflex fonctionnait différemment avant », confie Serge Guillard, directeur de la qualité et du SAV. Qui complète : « la certification ISO 9001 nous confère aussi une meilleure crédibilité quant à notre aptitude à répondre aux normes produits et au marquage CE ».
A savoir, les indicateurs de la norme ISO 9001 mesurent la qualité : des produits (robustesse, conformité à l'usage), des services (respect des délais de livraisons, efficacité du SAV, accueil), de la gestion des ressources (pour assurer la rentabilité) et de l'organisation.
Les délais de livraison sont aussi au programme de cette amélioration. Tout comme l'implication des équipes en interne, « d'autant plus que Franciaflex fonctionnait différemment avant », confie Serge Guillard, directeur de la qualité et du SAV. Qui complète : « la certification ISO 9001 nous confère aussi une meilleure crédibilité quant à notre aptitude à répondre aux normes produits et au marquage CE ».
A savoir, les indicateurs de la norme ISO 9001 mesurent la qualité : des produits (robustesse, conformité à l'usage), des services (respect des délais de livraisons, efficacité du SAV, accueil), de la gestion des ressources (pour assurer la rentabilité) et de l'organisation.
| L'entreprise Franciaflex a mis en place un simulateur Baie'nergie ® qui permet aux professionnels d'avoir accès aux solutions qu'elle propose en matière d'économies d'énergie, de confort et de réduction des coûts de chauffage et de climatisation lors de l'élaboration d'un projet. |
Laurent Perrin
