Le commerce en ligne se développe dans le bâtiment

Depuis plusieurs années, des acteurs de la vente tout-en-ligne via Internet, dit « pure players », se sont développés sur le marché des produits bâtiment. Ils ont pour nom Batiwiz.com, MesMatériaux.com, ManoMano ex monechelle.com etc. Amazon, le leader toutes catégories confondues, offre un éventail de plus en plus large de matériels et de produits pour les travaux, grâce à sa marketplace, qui offre une visibilité maximum à des marchands indépendants.

Outiz, la réponse de Saint-Gobain Distribution

SGDB France avait lancé Outiz en 2014, avec un positionnement déjà situé entre le site de vente en ligne et le comptoir physique. Certains de ces comptoirs sont situés à proximité des points de vente de Saint-Gobain Distribution, Point P ou CEDEO par exemple. Les deux ans de rodage de l’enseigne ont été mis à profit pour approfondir la connaissance de ce marché et de ses mécanismes. SGDBF annonce aujourd’hui l’ouverture d’une véritable Marketplace, qui réunit l’offre déjà existante d’Outiz avec celle de marchands partenaires, ce qui permet de trouver environ 100 000 produits provenant de 300 marques sur le site Outiz.fr.

Des vendeurs partenaires sélectionnés

Les marchands présents sur le site Outiz.fr ont été sélectionnés par l’enseigne, car ils engagent celle-ci aux yeux des clients. Outiz vérifie qu’ils ont un taux élevé d’acceptation des commandes, des délais de livraison respectés et un traitement rapide des demandes clients.

Une gamme large qui se veut compétitive.

Outiz met en avant sa capacité de sélection de produits professionnels, avec des prix positionnés comme particulièrement compétitifs. Et si la gamme est la même pour les particuliers et les professionnels, ces derniers disposent d’un espace personnel, qui doit leur permettre, outre la gestion de leurs commandes, de bénéficier d’un traitement distinct du particulier. La gamme proposée est large, allant de l’électricité au jardinage, en passant par l’éclairage, la plomberie et le chauffage, la quincaillerie, l’outillage, les revêtements etc.

Pas de gros-œuvre mais …

Il faut juste constater que le gros œuvre est quasiment absent, la logistique qu’il implique n’étant pas la même que celle des produits les plus représentés sur le site. Des produits comme le carrelage, la peinture mais aussi les meubles de cuisine et de salle de bain peuvent néanmoins être commandés sur le site. Quand on navigue sur celui-ci, la promesse selon laquelle les professionnels et les particuliers peuvent réaliser tous leurs projets semble tenue. Mais pour un certain nombre de gammes, on semble plus être dans la logique d’une GSB hard discount que dans celle d’un vaste magasin spécialisé.

Une logistique et un fonctionnement « cross-canal »

Avec une promesse de livraison rapide en 24 à 48 heures, l’enseigne se situe dans les standards du marché. Pour les retraits, il faut se rendre dans les comptoirs Outiz. Cela limite actuellement ce mode à la région parisienne, si on accepte de passer un peu de temps dans les bouchons franciliens, quand le chantier n’est pas à proximité d’une de ces 10 adresses. Le site internet n’est pas le seul moyen de contact, puisque les équipes Outiz sont disponibles via les corners susmentionnés, ou via des ingénieurs commerciaux itinérants et un centre d’appel ouvert 5 jours sur sept.

La bagarre du commerce en ligne a aussi démarré dans le bâtiment

Cette initiative est à mettre en lien avec les autres projets des enseignes du géant du négoce en France. Il ambitionne tout à la fois de devenir le leader en matière d’information produit, de développer des services digitaux innovants (Homly You, configurateurs …) et de mettre en place de nouveaux moyens de délivrance des produits : Drive, Click & Delivery etc. Outiz est une des briques de ce mouvement. Cela montre que Saint-Gobain a pris toute la mesure de l’évolution du commerce et qu’il ne se sent pas protégé ad vitam aeternam par sa position de leader.

R.B.

Le cyclo-plombier parisien malin Elian ALLUIN est un artisan plombier nouvelle génération qui a décidé de faire ses déplacements dans Paris à vélo et a créé le Cyclo Plombier. Une façon de se déplacer sur ses chantiers qui lui fait gagner du temps et qui correspond à sa sensibilité pour l’environnement.   Parce qu'il s’agit d’un artisan client de l’enseigne, OUTIZ a décidé de le mettre en avant dans la 6ème édition du catalogue papier. Sa photo est en première de couverture et sert de fil rouge dans la page du catalogue.Une façon habile de rouler vert pour Outiz, mais aussi un partenariat utile pour ce plombier, qui affiche d’ailleurs sur son site www.cycloplombier.fr ses autres partenaires et ses tarifs. Comme quoi innovation et artisanat du bâtiment font bon ménage.