EDF Entreprises confirme sa certification ISO 9001 - 2000
L'audit de renouvellement de la certification ISO 9001 a été
réalisé dans les entités régionales et nationales
d'EDF Entreprises. Les auditeurs de l'AFAQ n'ont ainsi relevé aucun écart
par rapport à la norme. Ils ont constaté les progrès accomplis
en moins d'un an, notamment sur :
- la maîtrise des processus cœur de métier,
- la richesse, la variété et l'exploitation de l'écoute
client,
- l'engagement du management,
- la gestion des ressources et des compétences,
- le déploiement de la fonction qualité…
L'obtention de la certification ISO 9001 version 2000 est le résultat
de la mobilisation des équipes d'EDF Entreprises. Ces dernières
se sont d'ores et déjà fixées un nouveau challenge avec
l'intégration des services destinés aux collectivités locales.
Cette amélioration continue de la qualité des produits et des
services conduit chaque jour à renforcer la compétivité
d'EDF Entreprises.