Kiloutou a conçu la première place de marché de la location de matériel en ligne pour permettre aux professionnels de louer le matériel de leur choix par l'intermédiaire d'un moteur de recherche multi-champs et d'une navigation thématique précise. En créant un login et un mot de passe, le client pourra choisir de se faire livrer ou venir chercher son matériel dans l'une des agences Kiloutou. Les professionnels peuvent connaître en temps réel, la disponibilité des matériels et ainsi les réserver, leur offrant ainsi un gain de temps.
L'objectif de Kiloutou est donc de proposer un service « multi-canal », entre le site internet et les agences. Pour tout le matériel disponible en agence, le stock est interrogé en ligne, et peut être réservé directement via la place de marché. Le client se connecte sur le le site, choisit le matériel dont il a besoin et entre les dates d'utilisation. Il peut alors être livré ou emporté. Si le produit fait partie de l’offre Terrassement et Elévation, la demande est traitée par le service commercial dédié pour être traitée aussitôt par un équipier Kiloutou afin de répondre dans les meilleurs délais. Le flux des demandes est alors géré en temps réel. Le même processus se met en place pour les réservations de matériels hors catalogue de Kiloutou Global Service (KGS). Lors de toute réservation, le professionnel est appelé par un équipier dédié.
Un service consacré à ses clients grands-comptes
Parallèlement, grâce à l'espace Mykiloutou, ils peuvent gérer leur compte directement en ligne. La fiabilité et la qualité de la place de marché Kiloutou sont garanties par le suivi efficace des équipiers Kiloutou. Ces derniers restent les interlocuteurs privilégiés des clients pour confirmer les commandes et répondre à toutes leurs question.
A partir du mois de novembre 2011, Kiloutou proposera un service consacré à ses clients grands-comptes : "mykiloutou/extranet". Conçu pour permettre une gestion sur mesure de leur activité de location, une simplification des échanges et une accélération des flux, l’espace "mykiloutou/extranet " allégera considérablement leurs démarches administratives en mettant à leur disposition : les tarifs négociés et les conditions particulières,nles locations en cours et les réservations, un espace de stockage de documents, l’historique des données, le suivi des devis et des contrats, et de nouvelles fonctionnalités lancées en 2012. Ce service dédié sera lancé officiellement lors de l'édition 2011 du salon Batimat. A l'occasion de celui-ci, les professionnels grands comptes pourront découvrir toutes les nouvelles fonctionnalités de cet espace.
B.P
