« Triple A », service gagnant pour AIPHONE ! Communiqués | 24.07.14

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En février 2013, AIPHONE lançait un service
inédit sur le marché : la garantie « Triple A »
valable uniquement pour ses kits vidéos
résidentiels (séries JM, JK et JO).

18 mois plus tard, le bilan est largement positif : + de 1 000 installateurs se sont inscrits sur le site mais aussi fait plus inattendu, quelques centaines de particuliers ont validé leur inscription. Cet engouement des particuliers pour des produits techniques de qualité incite AIPHONE à promouvoir la marque auprès du grand public.

Kit JM AIPHONE
Pour capitaliser sur ce nouveau service, véritable valeur ajoutée de la marque, AIPHONE a mis tous les atouts de son côté en créant un site dédié aux installateurs : htt://triplea.aiphone.fr

La garantie Triple A, le label qualité AIPHONE, offre gratuitement aux installateurs Assistance, Assurance et Avantage.

ASSISTANCE téléphonique dédiée à l'installateur inscrit sur le site Triple A pour répondre à ses questions sur les équipements résidentiels (conseil avant-vente, installation et SAV)

ASSURANCE d'une garantie de 5 ans pour tous les kits vidéo résidentiels (contre 2 habituellement)

AVANTAGE d'un échange à neuf pendant 1 an pour tout kit défectueux préalablement enregistré sur le site en cas de dysfonctionnement.


Souhaitant travailler main dans la main avec les installateurs et les aider dans leur travail quotidien à valoriser leur offre, leur installation et leur prestation, AIPHONE a développé ses équipes commerciales et techniques :
L'équipe commerciale composée de 4 chefs des ventes et de 24 technico-commerciaux oeuvre sur le terrain pour promouvoir la marque et les produits.
8 techniciens basés au siège social à Lisses (91) assurent l'assistance téléphonique et le service Après-Vente.

Pour dynamiser ce nouveau service inédit sur le marché, un jeu-concours a été organisé de février à avril 2014

Bruno TRUAUD société ISDS à La Rochelle est l'heureux gagnant d'un coffret « séjour féérique ». Son prix lui a été remis le 2 juin dernier par Pascal PERRIN, Directeur Général d'AIPHONE (chez CGED à Périgny).

Du 2ème au 10ème prix les gagnants se verront offrir un coffret « séjour table d'hôtes »


Mise en place d'un programme de fidélisation

Fort des bons résultats obtenus par la garantie triple A depuis son lancement, Aiphone poursuit sur sa lancée et crée deux actions de fidélisation pour chacun de ses publics :
  • Pour les installateurs, une opération de fidélisation :
    Le nombre de kits enregistrés donnera accès à de nouveaux privilèges.
    Pour renforcer la notion de service, seuls les installateurs inscrits sur le site auront accès à la ligne dédiée (01 69 11 67 67). Ce système permettra la redirection des autres appels vers le standard du SAV, laissant ainsi la ligne Triple A aux installateurs concernés afin d'optimiser le service téléphonique qui leur est offert.

  • Pour les particuliers, une opération de parrainage :
    Lors de son inscription, le particulier pourra indiquer 5 adresses email de filleuls.
    Si un des filleuls enregistre un n°de série, le filleul et le parrain recevront chacun 1 chèque cadeau d'une valeur de 10 € , dématérialisé par email.

 

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