myVAILLANT pro : site internet et application smartphone, conçus pour le professionnel SAV !

Communiqué | 27.09.22
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Nos études internes montrent que près de 60 % de nos partenaires SAV en Europe sont à la recherche d’une solution de diagnostic à distance, capable de les accompagner dans l’optimisation de leurs déplacements. C’est pourquoi nous développons des solutions de connectivité qui, outre le confort qu’elles apportent aux particuliers, accompagnent le SAV dans son quotidien.

Anticipez vos déplacements

Avec myVAILLANT pro, l’intelligence artificielle s’invite chez Vaillant !
Grâce à la prévision d’un manque d’eau 7 jours à l’avance, anticipez vos visites annuelles d’entretien et évitez les nombreux déplacements.

Prévoyez vos visites d’entretien

Nos équipes ont longuement travaillé sur la mise en place d’un seuil d’alerte personnalisé, sur une série de valeurs précises, dans le but de surveiller une ou plusieurs installations.
Grâce aux notifications de dysfonctionnement intelligentes, prévoyez vos déplacements en toute sérénité, en analysant vos paramètres personnalisés en amont de vos visites.

Réagissez rapidement

Parce qu’une relation client satisfaisante est basée sur la confiance et la réactivité, avec myVAILLANT pro vous êtes instantanément notifié en cas de dysfonctionnement sur l’un de vos générateurs sous contrat. Vous réagissez ainsi avant même que vos clients ne se rendent compte de leur panne.
Depuis myVAILLANT pro, vous accédez également aux codes défauts et à leur description, ainsi qu’aux principaux paramètres de maintenance. Vous effectuez ainsi un diagnostic à distance et garantissez un déplacement unique.

Garantissez une prestation SAV d’excellence

myVAILLANT pro et sa fonction d’assistance à la maintenance garantissent une prestation SAV d’excellence. Il aura fallu plus de 3 000 heures d’analyse par les équipes Big Data, Qualité et R&D de Vaillant pour consolider un retour d’expérience européen sur plus de 5 000 usages de maintenance, afin de développer un arbre complet de résolution de pannes. Cette solution Vaillant est idéale pour maintenir un niveau de performance élevé dans les équipes SAV (par exemple en cas de jeunes apprentis ou d’une nouvelle gamme de produits).

myVAILLANT pro, un service de connectivité en option avec la gamme de régulateurs connectables senso !

sensoCOMFORT (VRC 720), idéal pour la maison individuelle, ne connaît aucune limite. Il donne la pleine mesure à votre solution de chauffage, qu’elle soit à énergie renouvelable ou au gaz.
sensoHOME (VRT 380), idéal pour l’appartement, est une solution de régulation retro-compatible avec toutes les chaudières Vaillant depuis 2010.
sensoROOM pure (VRT 50), idéal pour les séniors, est une solution filaire permettant de concilier simplicité et connectivité.

 

Pour en savoir plus exit_to_app

 

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