Le programme de fidélité PST+ de Technal a été mis en place dans les 11 agences régionales Points Services Technal. Destiné aux artisans menuiseries et aux petites entreprises générales du bâtiment, il permet de cumuler des points et de les échanger contre des avantages (formations, outillages, nuanciers de couleurs, documentations, etc.).

Un an après son lancement, Technal ne peut que se féliciter du succès rencontré par ce nouveau service : « Plus de 250 clients ont déjà souscrit au programme de fidélité PST+. 80% d’entre eux l’utilisent régulièrement et bénéficient donc de nombreux privilèges », indique Pierre Brault, Responsable des Points Services Technal.

Un vrai plus pour les artisans

Mathieu Angibault, responsable fabrication AS Alu, révèle par exemple avoir rapidement atteint les 10 000 points. Nous « sommes devenus automatiquement membre VIP du programme ». Depuis janvier 2018, la société achète des profilés aluminium et sa quincaillerie au Point Services Technal de Nantes. « Les avantages octroyés participent au développement de notre TPE », avance-t-il. « Par exemple, nous nous sommes équipés de deux nouveaux logiciels pour la thermique et l’inertie. Nous avons également fait l’acquisition d’une valise avec coupes de profilés Technal pour la présentation à nos clients. Ces outils ont un coût pour une petite entreprise comme la nôtre, c’est un réel plus de pouvoir se les procurer gratuitement ».

De son côté, Wilfrid Guerrier, gérant du Groupe 3 DECO, a établi un véritable partenariat commercial et technique avec le Point Services Technal de Toulouse. Le programme fidélité a permis à la société d’améliorer la production « avec l’acquisition d’un complément d’outillage pour l’emboutissage. Notre bureau d’études s’est également équipé et formé à un nouveau logiciel de calcul thermique ».

L’enthousiasme des clients encourage Technal a pensé des offres encore plus en phase avec les besoins du secteur. « Notre volonté est de poursuivre la dynamique amorcée avec de nouveaux avantages comme par exemple la mise à disposition de supports de présentation de nos offres de couleurs et de poignées », précise Pierre Brault. Et pour multiplier les cadeaux, les points de fidélité des adhérents seront doublés lors d'opérations promotionnelles.

R.C