Objectifs :

• Maîtriser les exigences techniques du référentiel NF Habitat – NF Habitat HQE
• Utiliser les outils mis à disposition par CERQUAL
• Assister le Maître d'Ouvrage dans la réalisation de ses opérations certifiées sur les applicatifs NF 500-10 (Construction logement), NF 500-11 (Construction-Résidences service)

Programme :

E-learning

Module 1 :

• Qui sommes-nous?
• Concept –bénéfices
• Le référentiel NF Habitat –Transition

Module 2 :

• Processus de certification
• Profils en construction
• Les référents Certification

Formation théorique ( 2 jours )

Jour 1

• Retour sur le e-learning, rappel des objectifs de la formation, le rôle du Référent Système
• Le processus en droit d'usage Global M2-M3
• L'Organisation du professionnel: Les définitions indispensables, Le système de Management Responsable (SMR), Le chantier à Faibles nuisances (CFN), Qualité des services et Information (QSI), Plan Qualité Réalisation du Bâtiment (PQRB)
• Présentation des exigences techniques : Qualité de Vie, Respect de l'Environnement, Performance économique, Labels

Jour 2

• Règles de la Marque
• Le processus de Certification: P1; P2-P3, Les labels, Le Guide pratique
• Présentation et utilisation du Portail Référent CERQUAL : Fonctionnalités, Base documentaire, Présentation des outils NF Habitat, Manipulation des outils par les inscrits
• Réaliser l'état des lieux initial du SMR du client et établir le plan d'actions : activités, responsabilités, documentation, outils

Jour 3

• Mettre en place ou adapter le SMR du client : politique, indicateurs, procédures, outils associés (auto-évaluation, auto-vérification, portail client…), Communication, Animation.
• Faire vivre le SMR du client : animation, pilotage, audit interne, amélioration continue, assistance aux audits annuels CERQUAL QualitelCertification
• Étude de cas

Evaluation et validation
QCM (35 questions / 70% de réussite